LEGAL REFERENCE

cyberjaya-তে গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনি যখন cyberjaya-তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা লাইভ ক্যাসিনো...

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট এনক্রিপশনশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতআপনার অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
cyberjaya cyberjaya-তে গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে, কোন ডেটা মুছে ফেলা যাবে বা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ আপডেট করবেন সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগিন থেকে সরাসরি অ্যাক্সেস করা যায় এমন একটি সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ তাৎক্ষণিক শুরু করতে পারে এবং প্রসেসিং সময় জানাতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন, আপনার cyberjaya ইউজারনেম উল্লেখ করুন এবং কোন ডেটা নিয়ে আপনার প্রশ্ন আছে তা বলুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্টও শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন বা ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। প্রতিটি রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস আপডেট আপনার ইনবক্সে পাঠানো হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

cyberjaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করে, অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারদের জন্য সীমিত রাখে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালায়। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত এবং...

এনক্রিপ্টেড ডাটা স্টোরেজ

আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট হিস্টোরি এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন প্রসেসিং টিমের সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

পেমেন্ট রেইল সিকিউরিটি

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডিটেইল সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস করি এবং কোনো ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি রাখি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে শুধুমাত্র যারা কাস্টমার ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট রিকনসিলিয়েশন বা সাপোর্ট টিকিটে কাজ করছে। প্রতিটি লগইন দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন দিয়ে সুরক্ষিত এবং সেশন রেকর্ড করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডাটা স্টোরেজ, লগ সিস্টেম এবং অ্যাক্সেস পারমিশন রিভিউ করি যাতে কোনো পুরোনো রেকর্ড মুছে ফেলা হয় এবং নতুন সিকিউরিটি প্যাচ প্রয়োগ করা হয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ

প্রতিটি লগইন, উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট, গেম সেশন শুরু এবং সাপোর্ট চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি প্যানেলে দেখা যায়, যাতে আপনি নিজেই আপনার ডিজিটাল ফুটপ্রিন্ট মনিটর করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত রাখি, তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

নীতি সংগতি

আমাদের সিস্টার সাইটের গোপনীয়তা নীতির সাথে তুলনা

cyberjaya এবং আমাদের সিস্টার সাইট একই ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, তবে প্রতিটি ব্র্যান্ডের নিজস্ব সাপোর্ট চ্যানেল এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ওয়ার্কফ্লো রয়েছে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র cyberjaya-র সিস্টেমের মধ্যেই থাকে এবং...

01

ডেটা স্টোরেজ

উভয় সাইট একই ক্লাউড এনক্রিপ্টেড সার্ভার ব্যবহার করে, কিন্তু আপনার cyberjaya অ্যাকাউন্ট ডেটা সিস্টার সাইটে দৃশ্যমান বা অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

02

অ্যাকাউন্ট আলাদাকরণ

আপনি যদি উভয় সাইটে রেজিস্টার করেন তবে দুটি পৃথক অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে এবং প্রতিটি সাইটের নিজস্ব লগইন, পেমেন্ট এবং গেম হিস্টোরি থাকবে।

03

পেমেন্ট প্রসেসিং

উভয় সাইট bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করে, তবে লেনদেন রেকর্ড প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং ক্রস-সাইট শেয়ার হয় না।

04

সাপোর্ট চ্যানেল

প্রতিটি ব্র্যান্ডের নিজস্ব লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল টিম রয়েছে, তাই গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি আপনার সাইটের সাপোর্টে পাঠাতে হবে।

05

কুকি ও ট্র্যাকিং

উভয় সাইট একই কুকি নীতি অনুসরণ করে, কিন্তু কুকি ডোমেইন-নির্দিষ্ট এবং এক সাইটের কুকি অন্য সাইটে ক্রস-ট্র্যাকিং তৈরি করে না।

06

ডেটা ডিলিট

আপনি যখন এক সাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করেন তখন অন্য সাইটের ডেটা প্রভাবিত হয় না; প্রতিটি সাইটের জন্য আলাদা রিকোয়েস্ট দিতে হয়।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

নীতি পরিবর্তনের ইমেইল শুধুমাত্র সেই সাইটের সাবস্ক্রাইবারদের পাঠানো হয় যেখানে পরিবর্তন হয়েছে, তাই প্রতিটি ব্র্যান্ডের ইনবক্স আলাদা থাকে।

cyberjaya-তে গোপনীয়তা-ভিত্তিক ডিজাইন উপাদান

আমরা cyberjaya প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্ক্রিন ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দৃশ্যমান থাকে শুধুমাত্র যেখানে প্রয়োজন এবং আপনি সহজেই গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার লেনদেন...

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি প্যানেল

আপনার প্রোফাইল পেজে একটি প্রাইভেসি ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কখন শেষবার অ্যাক্সেস হয়েছিল এবং কীভাবে আপনার কমিউনিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করবেন।

সেশন লগিং

প্রতিটি লগইন, লগআউট এবং পাসওয়ার্ড রিসেট আপনার অ্যাক্টিভিটি ফিডে রেকর্ড হয় এবং যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হয় তাহলে আপনাকে ইমেইল ও SMS এ সতর্ক করা হয়।

ডাউনলোডযোগ্য ডেটা প্যাকেজ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি JSON ফাইল রিকোয়েস্ট করতে পারেন, যা প্রসেসিং-এর পর সাত দিনের মধ্যে সিকিউর লিঙ্ক দিয়ে পাঠানো হয়।

লেনদেন মাস্কিং

আপনার পেমেন্ট হিস্টোরিতে শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন তারিখ দেখা যায়; সম্পূর্ণ ওয়ালেট বা কার্ড নম্বর কখনো স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় না।

অপ্ট-আউট সুইচ

আপনার সেটিংসে টগল সুইচ রয়েছে মার্কেটিং ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করার জন্য, যা অবিলম্বে আপডেট হয় এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠায়।

অটো-লকআউট সুরক্ষা

আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং পরবর্তী অ্যাক্সেসের জন্য আবার লগইন প্রয়োজন, যাতে অন্য কেউ আপনার খোলা ডিভাইস ব্যবহার করতে না পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর নিই, তারপর পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি, এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার ডিভাইস আইপি ও ব্রাউজার টাইপ লগ করি।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন লগ এবং গেম সেশন রেকর্ড থাকবে, এবং সিকিউর লিঙ্ক দিয়ে ইমেইল পাঠাব।

আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যারা সরাসরি আপনার লেনদেন বা গেম সেশন চালাতে সাহায্য করে, এবং কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রি করি না। সব শেয়ারিং হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স খুলুন এবং ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশনের জন্য টগল সুইচ বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন, তবে লেনদেন বা নিরাপত্তা সতর্কতা আসতেই থাকবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" অপশন আছে। আপনি রিকোয়েস্ট সাবমিট করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখি এবং তারপর সব কিছু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ডিলিট সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন, এবং সব অ্যাক্সেস স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, যখনই আমরা এই নীতি আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইনের পর একটি পপ-আপ দেখাই যাতে আপনি নতুন পরিবর্তনগুলো রিভিউ করতে পারেন। সব পরিবর্তন সেই সাইটে প্রযোজ্য হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।